ESAN Graduate School of Business organizó «11° EnQentro de Consumo Masivo»

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Con el objetivo de compartir valiosa información sobre cómo las empresas de telecomunicaciones pueden conectarse con los clientes y construir una experiencia de marca para sus usuarios, ESAN Graduate School of Business y CCR organizaron el «11° EnQentro de Consumo Masivo», denominado «Brand Experience Points: Midiendo la experiencia de Marca», que se desarrolló el 27 de octubre en el Hotel Country Club, Lima - Perú.

La inauguración del encuentro estuvo a cargo de la profesora Ana Reátegui, directora de Programas de Desarrollo Gerencial de ESAN, quien destacó la participación de los expositores por su reconocida trayectoria en el mundo académico y empresarial.

Durante su presentación, el profesor César Fuentes, director de la Maestría en Gestión Pública de ESAN, realizó un análisis del contexto macroeconómico en Estados Unidos, China, Europa y el Perú, así como el impacto que podría tener para las empresas de telecomunicaciones en el 2017. Para el próximo año se espera que los niveles de crecimiento de la economía peruana estén alrededor del 4%, añadió.

Asimismo, afirmó que si bien actualmente existen en el Perú 34 millones de líneas móviles para 31 millones de peruanos, «aún no estamos preparados para el desafío tecnológico». Indicó que nuestro país ocupa el puesto 88 (de 138) en Technological readiness del Foro Económico Mundial.  

Por su parte, el profesor José Luis Wakabayashi, director de la Maestría en Marketing de ESAN, presentó un estudio en el cual dio a conocer información sobre la situación actual del sector telecomunicaciones en el Perú, la competencia que existe entre las empresas de este rubro, el ingreso de nuevas empresas a nuestro mercado, el servicio que brindan al usuario y cómo optimizar las inversiones para generar un mayor impacto en las ventas. 

Además, el evento contó con la participación de destacados especialistas como Eric Dherte, director para América Latina de Integration Marketing & Communications; y José Oropeza, gerente de Investigación de Mercados en CCR. Los expertos  explicaron los factores que aportan en la construcción de la marca y la generación de brand experience, así como la eficiencia de las decisiones tomadas por las empresas de telecomunicaciones al momento de tangibilizar su comunicación en ventas efectivas.  

Finalmente, Hilario Chong Shing,  jefe de Conocimiento del Consumidor del Banco de Crédito del Perú;  y Rolando Toledo, magíster de ESAN y director de la Red Científica Peruana (RCP), comentaron sus experiencias desde la perspectiva de negocios. El también director de La Mula recordó a través de su asociación se gestó en 1991, por primera vez, el primer correo electrónico del Perú, el cual se lanzó desde ESAN.